POLITICA DE TERMINOS Y CONDICIONES DE LA MEJOR CERVEZA "LMC"

Quienes somos

La Mejor Cerveza es una plataforma online, dedicada a entregar herramientas de administración a las marcas asociadas, en cuanto al control de inventarios, a la venta de la mejor selección de cervezas artesanales nacionales, dando a conocer sus productos, como las promociones y descuentos vigentes de cada productor, todo esto de manera sencilla y amigable para prestar un servicio excepcional a nuestros clientes.

Misión

Ser líderes y la mejor plataforma en la entrega de servicios en mercadeo web, orientado a la creciente comunidad de cervecerías artesanales de nuestro país, promoviendo y difundiendo la cultura ligada a la industria y respetando nuestros principios fundamentales de servicio de excelencia.

Términos y condiciones

El acceso a este sitio y la utilización de sus servicios está sujeto a los términos y condiciones generales que se establecen a continuación y por la legislación vigente en la República de Chile. En consecuencia, todas las transacciones que se realicen en este sitio web, asimismo sus efectos jurídicos, están regidos por esta normativa.

La Mejor Cerveza, en adelante "LMC" podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en la plataforma con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, siempre antes de la visita o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en la plataforma, asi mismo "LMC" se reserva, en todo momento, el derecho a modificar unilateralmente, sin aviso previo, y en cualquier momento la presentación y configuración de la plataforma.

Registro del cliente

Para comprar en nuestra plataforma online, es necesario que el usuario ingrese toda la información requerida, con ello se busca un acceso fácil al sistema al usuario para imprimir los pedidos, compras anteriores, modificar preferencias, y para asegurar el uso autorizado de los cupones adquiridos, en los casos en que es pertinente. Los servicios y productos comercializados a través de la página en la mayoría de los casos son de responsabilidad de terceros, en adelante llamados ‘Proveedores’.

El usuario dispondrá, una vez registrado, de un identificador y clave la cual le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en la plataforma. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal e intransferible y su entrega como divulgación a terceros, no involucra responsabilidad de "LMC" en caso de mala utilización.

Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio

A través de esta plataforma, se realizarán ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas por medio de la aceptación, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.

Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que "LMC" valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción "LMC" deberá verificar:

  • Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock.
  • Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
  • Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
  • En el caso de venta, esta sólo se realizará a usuarios mayores de 18 años, dado a que la venta recae en bebidas alcohólicas.

En este caso para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, "LMC" deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio.

Políticas de compra

La responsabilidad del cumplimiento de las obligaciones de la compraventa recaerán en "LMC" solamente en aquellos casos en que es la vendedora de los productos; en el resto de los casos dicha responsabilidad recaerá en el “proveedor” correspondiente.

Los productos ofertados en "LMC", junto con sus características y precios aparecerán en pantalla. De la misma manera aparecerán en pantalla el detalle de los gastos de envío al domicilio del usuario que compre los productos ofrecidos, que serán siempre por cuenta del comprador. Dichos productos estarán disponibles para su venta hasta agotar stock. Los precios indicados en pantalla son en pesos chilenos e incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que se deba aplicar a la transacción.

Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. "LMC" se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los usuarios a través de la plataforma. De este modo, "LMC" podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en la plataforma, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento.

Asimismo, "LMC" se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos.

Toda compra realizada en nuestro sitio web estará debidamente documentada y formalizada con la entrega de la respectiva boleta o factura según sea el caso.

Al aceptar la transacción el usuario conviene todas las condiciones anteriormente descritas y suscritas en este documento de Términos y Condiciones.

Sobre los medios de pago

Para realizar el pago de la operación en nuestra plataforma, se deberá enviar comprobante de depósito al mail habilitado al efecto, ventas@lamejorcerveza.cl (o subir imagen o documento del comprobante a la misma plataforma), el deposito se deberá realizar en cuenta corriente Nº70189005 del Banco de Credito e Inversiones BCI a nombre de Servicios integrales de ingeniería limitada, RUT 76.287.074-6.

Si la compra ha sido efectuada y recepcionado mail de confirmación de trasferencia, usted recibirá por correo electrónico un mail donde se detallara su pedido, datas de despacho y facturación.

Todas las transacciones realizadas están sujetas a confirmación via mail de deposito en la cuenta mencionada con anterioridad. No constituye venta hasta que la operación esté confirmada.

Despachos

Para el despacho eficiente de los productos adquiridos en nuestra plataforma, para dicho fin a continuación se fijan las siguientes condiciones:

El comprador debe ingresar una dirección válida, en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento durante el horario habilitado para este efecto.La entrega del producto deberá ser realizada a cualquier persona que acredite mayoria de edad y que se encuentre en la dirección informada por el comprador.

En caso de que la dirección ingresada se encuentre en un edificio o recinto al que no se permite libre acceso, el producto se entregará al conserje o encargado del edificio o recinto, según los procedimientos internos de cada empresa de despachos contratada para el efecto por cada “productor” en particular, en el supuesto de que no se encuentre persona mayor de edad quien reciba el producto o si la dirección informada por el cliente es errónea, el comprador se constituirá por ese solo hecho en mora de recibir. De lo anterior comenzara a regir un costo diario por concepto de bodegaje equivalente a 2,5% del valor pagado por el comprador por aquellos productos que por su negligencia no recepcionare.

La recepción efectiva del producto indica conformidad con el estado del mismo.

Estos tiempos pueden variar sin previo aviso dependiendo de factores logísticos imponderables.

Para estas transacciones se estará a lo establecido en la Ley 19.496 que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores.

Políticas de devoluciones y garantia

El despacho de los productos por parte de LMC procede solamente cuando así se especifica en la publicación de los mismos. El plazo de despacho se especifica en cada caso. El valor pagado por los Usuarios no comprende el despacho de los productos a menos que así se especifique en la respectiva publicación.

"LMC" o el “proveedor”, no serán responsables de la pérdida, hurto o robo de los productos solicitados. En caso de que "LMC" o “proveedor” no pudiera cumplir con la entrega de un determinado producto, su responsabilidad se limita a la devolución del dinero, no pudiendo el comprador exigir determinadamente la entrega del producto ni cualquier otra indemnización con ocasión de la falta de entrega. "LMC" no garantiza a sus usuarios la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen desde la plataforma, excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía o disponibilidad.

Sin embargo "LMC" garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

Dado el carácter del producto, se admitirán devoluciones de aquellos productos que presenten defectos debido a causas del transporte, para ello el comprador dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido deberán hacer llegar los productos a las bodegas de "LMC", ubicada en Malaquías Concha Nº 0310, bodega 18, Providencia, Santiago, salvo que se indique algo distinto en la respectiva publicación. El comprador tendrá la obligación de comunicar a la brevedad dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho. El cliente podrá devolver y/o cambiar cualquier artículo que haya comprado en la plataforma, siempre que no hayan sido abiertos ni usados, tener la etiqueta original y conserven su envoltorio o caja original. Siempre que se hayan respetado todos estos requisitos, ”LMC”, devolverá el dinero de la compra a través de un abono, mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente, de los artículos adquiridos. Será el cliente quien correrá con los gastos de envío de la devolución. Si la devolución no se pudiera aceptar debido a la falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, "LMC"se pondrá en contacto con el cliente. Si un producto distinto al solicitado por el Cliente fuera entregado por error, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el cliente.

Precios y promociones

Las promociones publicadas en nuestro sitio web sólo son válidas para las fechas estipuladas y/o hasta agotar stock.

El presente documento tiene validez en todas las transacciones realizadas en el sitio www.la mejorcerveza.cl, sin perjuicio de lo anterior puede ser modificado y actualizado todas las veces que sean necesarias, debiendo ser publicadas en este mismo sitio.Los descuentos publicados en la plataforma no serán acumulables con otras promociones vigentes a la fecha y se calculará automáticamente sobre el total al finalizar la compra. Si algún producto ya cuenta con algún descuento promocional privará el mayor descuento entre la actividad promocional.

Otros sitios web

"LMC" no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven. "LMC" no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia éste, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.

Solución de conflictos

Cualquier dificultad o controversia que se suscite en relación con estos términos y condiciones, y con los actos y contratos antes referidos, será sometida a conocimiento de los tribunales ordinarios de justicia correspondientes. Todo lo anterior, sin perjuicio del derecho del consumidor de ejercer los derechos legales que le correspondan.